Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Ultima actualizacion: 1 de marzo de 2026

1. Informacion que Recopilamos

MiTecho.co ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila la siguiente informacion personal cuando usas nuestros servicios:

  • Datos de identificacion: nombre completo, numero de cedula, correo electronico, numero de telefono.
  • Datos financieros: ingresos mensuales, gastos, ahorro actual, deudas vigentes (proporcionados voluntariamente para la calculadora y asesor AI).
  • Datos de uso: paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesion, dispositivo y navegador.
  • Datos de ubicacion: ciudad o region (no ubicacion GPS exacta).

2. Como Usamos tu Informacion

Utilizamos tus datos personales para:

  • Proporcionar asesoria financiera personalizada a traves de Victoria AI.
  • Calcular tu capacidad de credito y elegibilidad para subsidios de vivienda.
  • Comparar opciones de credito hipotecario entre bancos aliados.
  • Enviarte comunicaciones relevantes sobre tu proceso de compra de vivienda.
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) tu consentimiento explicito al registrarte en la plataforma; (b) la ejecucion del contrato de servicios; (c) nuestro interes legitimo de mejorar la plataforma; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Comparticion de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos informacion con:

  • Bancos aliados: solo cuando tu solicitas explicitamente una cotizacion o pre-aprobacion de credito.
  • Proveedores de servicios: procesadores de pagos, servicios de email y analitica (con acuerdos de confidencialidad).
  • Autoridades: cuando sea requerido por ley o proceso judicial.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de grado bancario para proteger tus datos: encriptacion AES-256 en transito y en reposo, autenticacion de dos factores, monitoreo continuo de seguridad y auditorias periodicas. Nuestra infraestructura esta alojada en servidores con certificacion SOC 2.

6. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
  • Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresion de tus datos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Derechos de Habeas Data

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos de habeas data:

  • Derecho a conocer: Puedes solicitar informacion sobre el tratamiento que le damos a tus datos personales y la finalidad con la que son recopilados.
  • Derecho a actualizar y rectificar: Puedes solicitar la actualizacion o correccion de tus datos cuando estos sean inexactos, incompletos o esten desactualizados.
  • Derecho a revocar la autorizacion: Puedes revocar en cualquier momento la autorizacion que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que no lo impida una disposicion legal o contractual.
  • Derecho de acceso gratuito: Puedes acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario.
  • Derecho a presentar quejas ante la SIC: Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Canal de atencion: Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a privacidad@mitecho.co. Tu solicitud sera atendida en un plazo maximo de 10 dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion.

8. Retencion de Datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@mitecho.co.

9. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electronico y/o mediante un aviso prominente en la plataforma. El uso continuado de MiTecho.co despues de dichos cambios constituye tu aceptacion de la politica actualizada.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta politica, contacta a nuestro Oficial de Proteccion de Datos:

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